NOA Health

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: April 2026  –  Version 1.0

NOA Health GmbH, Maybachstraße 18a, 70469 Stuttgart

‍

Wichtiger Hinweis

NOA ist kein Medizinprodukt und kein Ärzt:innenportal. Die Plattform ersetzt nicht die ärztliche Diagnose oder Behandlung. Alle Inhalte dienen ausschließlich der Unterstützung eines gesunden Lebensstils und der allgemeinen Gesundheitsinformation.

‍

§ 1  Geltungsbereich und Vertragsparteien

(1)  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der NOA Health GmbH (nachfolgend „NOA“, „wir“ oder „uns“), Maybachstraße 18a, 70469 Stuttgart, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Stuttgart (HRB [PLATZHALTER]), und Nutzern, die die NOA-Plattform über die Web-App oder mobile App nutzen (nachfolgend „Nutzer“ oder „du“).

(2)  Die Plattform umfasst den Zugang zum NOA-Dashboard, den KI-gestützten Gesundheitsassistenten, die Funktion zum Import eigener Labordaten (Lab Import) sowie – soweit gebucht – die Vermittlung zertifizierter Labore für Biomarker-Blutanalysen. Alle Leistungen werden ausschließlich digital erbracht.

(3)  NOA ist ein Wellness- und Lifestyle-Produkt. Die Plattform ist kein Medizinprodukt gemäß EU-Medizinprodukteverordnung (MDR) 2017/745. NOA stellt keine Diagnosen, gibt keine medizinischen Empfehlungen und ersetzt nicht die ärztliche Beratung, Untersuchung oder Behandlung.

(4)  Abweichende Bedingungen des Nutzers haben keine Gültigkeit, sofern NOA diesen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

‍

§ 2  Registrierung und Vertragsschluss

(1)  Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem Passwort voraus. Mit dem Abschluss des Registrierungsprozesses und der aktiven Bestätigung dieser AGB sowie der Datenschutzerklärung kommt ein verbindlicher Nutzungsvertrag zustande.

(2)  Die Registrierung ist ausschließlich volljährigen Personen (ab 18 Jahren) mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gestattet. Mit der Registrierung versichert der Nutzer, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben.

(3)  Es ist nur eine Registrierung pro natürlicher Person zulässig. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei unbefugter Nutzung ist NOA unverzüglich zu informieren.

(4)  NOA behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch oder Verletzung dieser AGB.

‍

§ 3  Leistungsumfang

3.1  Plattformzugang

Im Rahmen des Abonnements stellt NOA folgende Funktionen bereit:

• Persönliches Gesundheits-Dashboard zur Übersicht der Biomarkerdaten und Trendverläufe
• Lab Import: Upload und Auswertung eigener PDF-Laborbefunde (ohne zusätzliche Laborkosten)
• Verknüpfung mit Wearables (Apple Watch, Oura Ring, Whoop, Garmin u. a.) für Aktivitäts-, Schlaf- und HRV-Daten
• KI-gestützter Gesundheitsassistent (NOA AI) für allgemeine Gesundheitsinformationen und Lifestyle-Empfehlungen
• Personalisierter Gesundheitsplan (Ernährung, Bewegung, Supplements, Schlaf)
• NOA Score: Vitality Index als Lifestyle-Indikator – kein diagnostischer Wert

‍

3.2  Biomarker-Analyse (kostenpflichtige Zusatzleistung)

Zusätzlich zum Plattformzugang können Nutzer Biomarker-Blutanalysen über zertifizierte Partnerlabore beauftragen. Es stehen zwei Pakete zur Auswahl:

• Basis-Test: 49 Biomarker (u. a. Blutbild, Stoffwechsel, Lipide, Schilddrüse, Leber, Niere, Entzündungsmarker)
• Advanced-Test: 72 Biomarker (Basis + erweiterte Vitamine, Spurenelemente, Hormone, Gefäßmarker)

Die Blutentnahme erfolgt bei medizinischem Fachpersonal in einem Partnerpraxisnetz. Die Laboranalyse wird von akkreditierten Partnerlaboren durchgeführt. NOA ist nicht an der Analyse beteiligt und gibt keine medizinische Interpretation der Ergebnisse ab.

‍

3.3  KI-Assistent – Funktionsweise und Grenzen

Der NOA KI-Assistent arbeitet in drei Ebenen: (1) Edukation – allgemeine, nicht-persönliche Gesundheitsinformationen; (2) Kontextualisierung – Einordnung eigener Werte im Vergleich zu publizierten Referenzwerten; (3) Coaching – Lebensstilempfehlungen zu Ernährung, Bewegung, Schlaf und Stressmanagement.

Der Assistent stellt ausdrücklich keine Diagnosen, gibt keine Medikamentenempfehlungen und ist kein Ersatz für ärztlichen Rat. Jede Ausgabe zu persönlichen Gesundheitswerten enthält den Hinweis: „Für eine medizinische Einschätzung empfehlen wir das Gespräch mit ärztlichem Fachpersonal.“

‍

§ 4  Preise, Zahlungsbedingungen und Abonnement

(1)  Die aktuell gültigen Preise für Abonnements und Zusatzleistungen werden dem Nutzer vor Vertragsschluss auf der Plattform klar und vollständig angezeigt. Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2)  Der Zugang zur Plattform erfolgt im Rahmen eines Abonnements (monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Tarif). Die Abbuchung erfolgt zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums über das hinterlegte Zahlungsmittel.

(3)  Biomarker-Pakete werden separat und einmalig beim Kauf abgerechnet. Follow-up-Analysen (nach 6 Monaten) werden zu günstigeren Konditionen angeboten, da nur ausgewählte dynamische Marker wiederholt werden.

(4)  Bei Zahlungsverzug ist NOA berechtigt, den Zugang zur Plattform zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

(5)  Preisänderungen werden dem Nutzer mit einer Frist von mindestens sechs Wochen per E-Mail angekündigt. Der Nutzer hat das Recht, das Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung zu kündigen.

‍

§ 5  Laufzeit und Kündigung

(1)  Abonnements laufen für den gewählten Zeitraum und verlängern sich automatisch, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird.

(2)  Monatliche Abonnements sind mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Jährliche Abonnements können mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Laufzeit gekündigt werden.

(3)  Die Kündigung erfolgt ausschließlich über die Kontoeinstellungen in der App oder per E-Mail an support@noa-health.de. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail.

(4)  Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. NOA ist zur fristlosen Kündigung berechtigt bei wesentlichen Verstößen gegen diese AGB, falschen Angaben bei der Registrierung oder missbräuchlicher Nutzung der Plattform.

(5)  Nach Vertragsende werden Nutzerdaten gemäß der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten behandelt. Der Nutzer kann vor Vertragsende einen Datenexport anfordern.

‍

§ 6  Widerrufsrecht

(1)  Als Verbraucher steht dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung wird dir vor Vertragsschluss gesondert zur Verfügung gestellt.

(2)  Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten (Plattformzugang, KI-Assistent), wenn mit der Ausführung des Vertrags mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers begonnen wurde und der Nutzer bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

(3)  Für Biomarker-Pakete: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Blutentnahme durch den Nutzer in Anspruch genommen wurde.

(4)  Widerrufserklärungen sind zu richten an: NOA Health GmbH, Stuttgart – oder per E-Mail an widerruf@noa-health.de

‍

§ 7  Nutzungspflichten und verbotene Handlungen

(1)  Du verpflichtest dich, die Plattform ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen und keine falschen Angaben zu deiner Person oder deinem Gesundheitszustand zu machen.

(2)  Folgende Handlungen sind untersagt:

• Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
• Kommerzielle Nutzung der Plattforminhalte ohne schriftliche Genehmigung von NOA
• Versuche, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder die Plattforminfrastruktur zu überlasten
• Automatisierter Datenabruf (z. B. Scraping, Bots) ohne ausdrückliche Genehmigung
• Nutzung der Plattform im Namen oder für Dritte ohne deren ausdrückliche Einwilligung

(3)  Bei Verstößen behält sich NOA die Sperrung des Kontos und rechtliche Schritte vor.

‍

§ 8  Datenschutz und Datenhoheit

(1)  Der Schutz deiner Gesundheitsdaten hat für NOA höchste Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der DSGVO, des BDSG sowie der NOA-Datenschutzerklärung.

(2)  Alle Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb des EWR findet nicht statt.

(3)  Du erteilst für jede Datenkategorie (Labordaten, Wearable-Daten, KI-Interaktionen, Tracking) eine separate, jederzeit widerrufbare Einwilligung. Die Widerrufsoption ist jederzeit in den App-Einstellungen verfügbar.

(4)  NOA verarbeitet deine Gesundheitsdaten nicht für Werbezwecke und gibt sie nicht für kommerzielle Zwecke Dritter weiter. Daten werden ausschließlich zur Leistungserbringung und – in pseudonymisierter Form und nur mit gesonderter Einwilligung – zur Verbesserung der KI-Modelle verwendet.

(5)  Dir stehen alle Rechte nach DSGVO zu: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Anfragen an: info@noa-health.de

‍

§ 9  Haftung und Haftungsbeschränkung

(1)  NOA haftet unbeschränkt für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2)  Bei leichter Fahrlässigkeit haftet NOA nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur in Höhe des typischerweise vorhersehbaren Schadens.

(3)  NOA übernimmt keine Haftung für:

• Die medizinische Richtigkeit der Laborergebnisse – diese liegen in der Verantwortung des jeweiligen akkreditierten Partnerlabors
• Entscheidungen, die der Nutzer auf Basis der Plattforminhalte ohne ärztlichen Rat trifft
• Technische Störungen bei Wearable-Drittanbietern
• Datenverlust durch höhere Gewalt oder Cyberangriffe, sofern NOA alle zumutbaren Sicherheitsmaßnahmen ergriffen hat

(4)  Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Garantieübernahme durch NOA oder bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG).

‍

§ 10  Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

(1)  Alle Plattforminhalte – einschließlich Texte, Software, Algorithmen, KI-Modelle, Marken und das NOA-Score-Modell – sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum der NOA Health GmbH oder der jeweiligen Lizenzgeber.

(2)  Dem Nutzer wird für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur persönlichen Nutzung der Plattform eingeräumt. Vervielfältigung, Weiterverbreitung oder kommerzielle Verwertung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von NOA.

(3)  Deine Gesundheits- und Labordaten bleiben ausschließlich dein Eigentum. NOA erhält nur die zur Leistungserbringung notwendigen Verarbeitungsrechte, die mit Vertragsende oder Widerruf erlöschen.

‍

§ 11  Verfügbarkeit und technische Änderungen

(1)  NOA strebt eine Plattformverfügbarkeit von 99 % an, kann jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren. Geplante Wartungsarbeiten werden rechtzeitig angekündigt.

(2)  NOA behält sich vor, Funktionen zu verändern, zu erweitern oder einzustellen, sofern dies dem Nutzer zumutbar ist. Bei wesentlichen Einschränkungen des Leistungsumfangs hat der Nutzer ein außerordentliches Kündigungsrecht.

‍

§ 12  Änderungen der AGB

(1)  NOA behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, neuen Produktfunktionen oder Anpassungen des Geschäftsmodells.

(2)  Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mit einer Frist von mindestens sechs Wochen (42 Tagen) vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Auf diese Folge wird in der Benachrichtigung ausdrücklich hingewiesen.

(3)  Im Falle eines Widerspruchs ist NOA berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB zu kündigen.

‍

§ 13  Streitbeilegung und anwendbares Recht

(1)  Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2)  Erfüllungsort und Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist Stuttgart. Gegenüber Verbrauchern bleibt der gesetzliche Gerichtsstand maßgeblich.

(3)  Die EU-Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine OS-Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. NOA ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

‍

§ 14  Schlussbestimmungen

(1)  Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

(2)  Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schrift- oder Textform (E-Mail).

(3)  Die Vertragssprache ist Deutsch. Maßgeblich ist stets die deutschsprachige Fassung dieser AGB.

‍

‍

Kontakt

NOA Health GmbH  |  Maybachstraße 18a, 70469 Stuttgart

E-Mail: info@noa-health.de

‍

Redaktioneller Hinweis (intern): Dies ist ein Entwurf und ersetzt keine anwaltliche Prüfung. Vor Veröffentlichung bitte durch einen auf IT- und Gesundheitsrecht spezialisierten Anwalt prüfen lassen. Insbesondere §§ 3, 6, 8 und 9 sind mit Blick auf HWG, DSGVO und MDR-Abgrenzung zu validieren.

‍