Häufig gestellte Fragen

Dein Konto entsteht beim Abschluss der Mitgliedschaft. Danach kommst du in die NOA Web-App unter app.noa.health — im Browser, ohne Installation. Die Mitgliedschaft schließt du auf noa.health ab. Wenn du dich bereits für den Frühzugang eingetragen hast, nutze bitte dieselbe E-Mail-Adresse.

Prüfe zuerst, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, und setze dein Passwort über „Passwort vergessen“ zurück. Klappt es weiterhin nicht, schreib uns an support@noa-health.de, am besten mit deiner Konto-E-Mail und einer kurzen Beschreibung.

Noch nicht. NOA läuft als Web-App im Browser, auf dem Handy, auf dem Tablet und am Rechner. Du erreichst sie unter app.noa.health und musst nichts installieren. Eine eigene App im App Store und bei Google Play kommt später: Wir bauen zuerst die Web-App so aus, dass sie alles kann, was du brauchst.

Deinen Termin buchst du online direkt nach dem Abschluss deiner Mitgliedschaft. Wähle einen NOA-Partnerstandort in deiner Nähe und einen freien Termin. Die Bezahlung ist mit deiner Mitgliedschaft bereits erledigt, und eine Überweisung brauchst du nicht.

An 25 Partnerstandorten in ganz Deutschland, unter anderem in Berlin, Hamburg, München, Köln, Düsseldorf, Frankfurt und Stuttgart. Alle Standorte mit Adresse und Öffnungszeiten findest du unter Standorte.

Ja, für aussagekräftige Werte komm bitte nüchtern zur Blutabnahme. Das heißt, iss etwa 10 bis 12 Stunden vorher nichts mehr. Am besten buchst du deinen Termin deshalb morgens. Wasser darfst du jederzeit trinken, gern sogar reichlich. Nimm deine Medikamente wie gewohnt ein, sofern dein Arzt nichts anderes mit dir besprochen hat. Verzichte am Vorabend möglichst auf Alkohol und intensiven Sport. Alle Hinweise für deinen Termin schicken wir dir vorher noch einmal per E-Mail.

Die Blutabnahme selbst dauert nur wenige Minuten. Plan für deinen Termin trotzdem etwas Zeit ein: Je nach Standort kann es vor Ort zu kurzen Wartezeiten kommen.

Jederzeit und kostenlos, direkt in der App unter deinen Terminen oder per E-Mail an info@noa-health.de.

Sobald das Labor deine Werte geliefert hat, prüfen wir sie auf Plausibilität und schalten sie in deinem Dashboard frei, in der Regel innerhalb eines Tages nach Eingang. Wir sagen dir Bescheid, sobald sie da sind. Einzelne Analysen wie das Omega-3-Profil brauchen im Labor länger und kommen etwas später.

In deinem persönlichen Dashboard in der App. Dort siehst du jeden Wert mit seinem Referenz- und Zielbereich, verbunden mit deinen Lifestyle- und Wearable-Daten zu einem Gesamtbild, inklusive deines biologischen Alters.

Sobald deine Werte da sind, buchst du dein Arztgespräch mit einer Ärztin oder einem Arzt aus dem NOA-Partnernetzwerk, per Video über Doctolib. Das Gespräch ist in deiner Mitgliedschaft enthalten. Deine Ärztin oder dein Arzt bereitet sich mit deinen Werten und deinen Angaben aus dem Onboarding vor und bespricht mit dir, was für dich wichtig ist und was du konkret tun kannst. Hast du danach weitere Fragen, kannst du ein zusätzliches Gespräch buchen; den Preis siehst du vor der Buchung.

Nein. In deinem Dashboard siehst du deine Werte so, wie das Labor sie misst, eingeordnet in Referenz- und Zielbereiche. Die medizinische Einordnung bekommst du im Arztgespräch von einer Ärztin oder einem Arzt aus dem NOA-Partnernetzwerk. Eine Diagnose stellt bei NOA keine Software.

Einmal im Jahr. Deine Mitgliedschaft enthält je Vertragsjahr einen umfassenden Bluttest samt Laboranalyse. Wenn du den Verlauf engmaschiger sehen willst, buchst du ein Retest-Upgrade dazu – derzeit wahlweise zwei oder vier zusätzliche Bluttests im Jahr, mit einem kleineren Panel als der Core-Test.

Ja. Du kannst deine Werte und Befunde als PDF exportieren und sie deinem Haus- oder Facharzt mitbringen.

Aktuell kannst du Garmin, Oura und Whoop verbinden. Damit fließen unter anderem Schlaf, Aktivität und Herzdaten in dein Gesamtbild ein. Apple Health kommt mit der eigenen iPhone-App dazu.

Direkt in der App in den Einstellungen. Bei Fragen hilft dir support@noa-health.de.

NOA Core kostet 299 € im Jahr, jährlich im Voraus abgerechnet. Enthalten sind je Vertragsjahr ein umfassender Bluttest mit 102 Werten in deutschen Fachlaboren samt Laboranalyse, dein persönliches Dashboard inklusive Wearable-Anbindung und ein persönliches Arztgespräch zu deinen Ergebnissen. Dazubuchen kannst du die Erweiterungen Performance, Hormonbalance, Lp(a) und Omegabalance, zusätzliche Bluttests über ein Retest-Upgrade und weitere Arztgespräche. Was zu dir passt, erfährst du auf noa.health nach dem kurzen Quiz. Die Preise siehst du jeweils vor der Buchung.

Welche Zahlungsarten dir zur Verfügung stehen, siehst du im Checkout auf unserer Website, zum Beispiel Kredit- und Debitkarte. Die Zahlung wird sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.

Deine Mitgliedschaft läuft zunächst 12 Monate. Du kannst sie jederzeit bis einen Monat vor Ablauf kündigen, dann endet sie zum Ende des Mitgliedsjahres. Kündigst du nicht, läuft sie danach flexibel weiter, und du kannst sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat beenden. Am einfachsten kündigst du über den Button „Verträge hier kündigen“ oder formlos per E-Mail an info@noa-health.de.

Ja. Deine Rechnungen findest du in der App unter „Dokumente“. Sobald eine neue Rechnung bereitliegt, benachrichtigen wir dich per E-Mail.

Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Abschluss deiner Mitgliedschaft. Schreib uns dafür einfach an info@noa-health.de. Bis zu deiner ersten Blutabnahme bekommst du dein Geld vollständig zurück. Hat die Blutabnahme schon stattgefunden, gilt der Bluttest des Vertragsjahres als erbracht, und dafür wird Wertersatz fällig. Die vollständigen Bedingungen findest du in unseren AGB.

Gesundheitsdaten gehören zum Persönlichsten, was es gibt, und genauso behandeln wir sie: geschützt, vertraulich und jederzeit in deiner Hand. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen, und die Datenbank der App liegt auf Servern in Deutschland. Alle Details findest du in unseren Datenschutzhinweisen.

Deine Gesundheitsdaten sehen du und die Ärztinnen und Ärzte aus dem NOA-Partnernetzwerk, die dich betreuen. Darüber hinaus verarbeiten sie nur die Stellen, die für deine Leistung nötig sind, etwa das Fachlabor, das deine Probe analysiert, und unsere technischen Dienstleister, die vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Deine Gesundheitsdaten verkaufen wir nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.

Du hast jederzeit das Recht, deine Daten einzusehen, zu exportieren oder löschen zu lassen. Schreib uns dafür an support@noa-health.de.

NOA ist für Erwachsene ab 18 Jahren, die ihre Gesundheit langfristig und präventiv im Blick behalten wollen. Nicht geeignet ist NOA bei akuten Beschwerden oder medizinischen Notfällen, dafür ist dein Arzt oder der Notruf da. Auch während einer Schwangerschaft bitten wir dich, aktuell keine Mitgliedschaft abzuschließen, da viele Blutwerte in dieser Zeit anders zu bewerten sind.

Nein. NOA ergänzt deine Versorgung um umfassende Prävention und ärztliche Begleitung, ersetzt aber nicht deinen Haus- oder Facharzt und ist keine Notfallversorgung.

NOA ist nicht für medizinische Notfälle gedacht. Bei einem Notfall wende dich bitte sofort an den Notruf 112 oder die nächste Notaufnahme.

Am schnellsten per E-Mail an support@noa-health.de. Beschreib dein Anliegen kurz, gern mit deinem Namen und der E-Mail-Adresse deines Kontos, dann können wir dir gezielt helfen.

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